24 न्यूज अपडेट, फीचर डेस्क। अब ट्रेन टिकट बुक करने के लिए आपको पासवर्ड याद रखने, लॉगिन स्क्रीन पर समय गंवाने या बार-बार विफल ट्रांजेक्शन से जूझने की जरूरत नहीं। भारतीय रेलवे की आईआरसीटीसी (IRCTC) सेवा ने एक क्रांतिकारी कदम उठाते हुए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित AskDISHA 2.0 चैटबॉट को और उन्नत बना दिया है। यह सेवा अब यात्रियों को मात्र अपनी आवाज से ट्रेन टिकट बुक करने, कैंसिल कराने, रिफंड स्टेटस जानने जैसी सुविधाएं दे रही है – वो भी बिना पासवर्ड डाले।
🔹 क्या है AskDISHA 2.0?
रेलवे की ओर से 2023 में लॉन्च किया गया AskDISHA 2.0, एक मल्टी-लिंगुअल वॉयस-बेस्ड AI चैटबॉट है जिसे CoRover.ai द्वारा डेवलप किया गया है। यह चैटबॉट न केवल टेक्स्ट इनपुट, बल्कि आपकी आवाज को भी समझ सकता है। यह हिंदी, इंग्लिश, गुजराती, तमिल समेत कई भारतीय भाषाओं में काम करता है।
🔹 अब पासवर्ड नहीं, सिर्फ OTP से करें लॉगिन
टिकट बुकिंग के लिए यूजर्स को केवल अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करना होता है। फिर मोबाइल पर आए OTP से वे AskDISHA 2.0 पर लॉगिन कर सकते हैं। पासवर्ड की कोई आवश्यकता नहीं है।
📌 ये सुविधाएं हैं AskDISHA 2.0 पर
टिकट बुकिंग: बोलकर ट्रेन, तारीख, स्टेशन, सीट क्लास आदि चुनें और टिकट बुक करें।
टिकट कैंसिलेशन: बुक की गई टिकट को केवल कमांड देकर कैंसिल करें।
रिफंड स्टेटस: PNR नंबर से बोलकर जानें कि आपका रिफंड कहां तक पहुंचा।
बुकिंग हिस्ट्री: पिछली टिकटों का विवरण भी बोलकर जानें।
लाइव ट्रेन स्टेटस: ट्रेनों के रियल टाइम अपडेट्स भी यहीं मिलते हैं।
🎯 ऐसे करें टिकट बुक – आसान स्टेप्स:
IRCTC वेबसाइट या ऐप पर AskDISHA 2.0 पर जाएं।
“बुक टिकट” बोलें या टाइप करें।
अपनी यात्रा से संबंधित जानकारी जैसे स्टेशन का नाम, तारीख, क्लास आदि बोलें।
रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर डालें।
मोबाइल पर आए OTP से लॉगिन करें।
भुगतान के लिए UPI/क्रेडिट/डेबिट/नेट बैंकिंग विकल्प चुनें।
टिकट कन्फर्म होते ही SMS और ईमेल से पुष्टि मिल जाएगी।
🗑 टिकट कैंसिल कैसे करें?
AskDISHA पर जाएं और “Cancel Ticket” बोलें या टाइप करें।
लॉगिन के बाद बुक की गई टिकटों की सूची दिखाई देगी।
कैंसिल करने वाली टिकट चुनें और कन्फर्म करें।
SMS से कैंसिलेशन डिटेल्स मिलेंगी।
💰 रिफंड स्टेटस ऐसे चेक करें:
चटबॉट में “Refund Status” बोलें।
कैंसिल टिकट, फेल्ड ट्रांजैक्शन या TDR में से चयन करें।
PNR नंबर बोलें या टाइप करें।
AskDISHA तत्काल रिफंड की स्थिति बताएगा।
📊 रेलवे का डिजिटलाइजेशन में एक और कदम
रेल मंत्रालय की ओर से मिली जानकारी के अनुसार, IRCTC हर दिन औसतन 7 लाख से अधिक टिकट बुक करता है और 80% से अधिक बुकिंग अब ऑनलाइन होती है। AskDISHA 2.0 जैसी सेवाओं से रेलवे न केवल बुकिंग प्रक्रिया को सरल बना रहा है, बल्कि बुजुर्गों, ग्रामीण यात्रियों और तकनीक से कम परिचित लोगों को भी डिजिटल प्लेटफॉर्म पर आत्मनिर्भर बना रहा है।
🧠 भविष्य में और क्या?
रेलवे सूत्रों के मुताबिक, AskDISHA 3.0 पर भी काम शुरू हो चुका है, जिसमें इंटरएक्टिव ट्रेन सर्च, AI-आधारित सीट सुझाव और रीयल-टाइम वॉयस सपोर्ट जैसी सुविधाएं और अधिक उन्नत होंगी। साथ ही जल्द ही यह WhatsApp और Google Assistant जैसे प्लेटफॉर्म्स पर भी उपलब्ध हो सकता है।